醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)
2019-10-081 系統(tǒng)綜述
1.1 需求背景
隨著醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導(dǎo)下，我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
1.2 醫(yī)院視覺環(huán)境建設(shè)
目前醫(yī)院建設(shè)，重點(diǎn)投資往往在建筑、醫(yī)院設(shè)備上，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的信息顯示設(shè)備的投入，往往關(guān)注不夠。
而實(shí)際上，投資小實(shí)效大的信息顯示系統(tǒng)及設(shè)備，往往會(huì)對(duì)幾千萬乃至數(shù)億元的投資起到畫龍點(diǎn)睛的作用，更可極大提升醫(yī)院的檔次。
我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)，可以在醫(yī)院戶內(nèi)環(huán)境建立有效的視覺焦點(diǎn)，升級(jí)醫(yī)院老舊顯示設(shè)備，并充分凈化醫(yī)院內(nèi)部視覺環(huán)境。
1.2.1用液晶顯示設(shè)備建立環(huán)境視覺焦點(diǎn)
現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部，公示醫(yī)院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質(zhì)媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。
液晶一體機(jī)由于其高亮度及畫面變化特征，它會(huì)立即成為環(huán)境中的視覺焦點(diǎn)。通過液晶顯示設(shè)備進(jìn)行信息傳遞，效果最佳，且通過畫面色彩調(diào)整，與醫(yī)院可以很好匹配。
所以根據(jù)醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)布局，有效部署液晶一體機(jī)是必要且富有成效的建設(shè)工作，讓患者愉悅輕松。
1.2.2用液晶顯示設(shè)備替代現(xiàn)有點(diǎn)陣LED屏設(shè)備
目前很多醫(yī)院為了解決信息顯示的問題，在醫(yī)院內(nèi)部署了大量的點(diǎn)陣LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些問題：
1. 點(diǎn)陣LED多數(shù)采用單調(diào)的顏色尤其是紅色，容易使候診患者情緒更加煩躁；
2. 點(diǎn)陣LED主要用于戶外，遠(yuǎn)觀為佳，但在醫(yī)院戶內(nèi)，環(huán)境狹小，近看點(diǎn)陣LED屏極為刺眼，已形成視覺污染；
3. 點(diǎn)陣LED顯示內(nèi)容太少，無法滿足日益增長的信息投放量。而最新主流的液晶一體機(jī)，則可以有效解決以上問題。
由于液晶顯示設(shè)備比點(diǎn)陣LED點(diǎn)陣屏有如此多的優(yōu)勢(shì)，隨著液晶顯示設(shè)備價(jià)格成本降低，采用液晶顯示設(shè)備替代點(diǎn)陣LED點(diǎn)陣屏實(shí)現(xiàn)戶內(nèi)信息顯示，現(xiàn)以成為今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。
1.2.3效果圖展示
1.3 醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢(shì)
我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是目前國內(nèi)外最為先進(jìn)的、應(yīng)用于醫(yī)院的全液晶醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)之一。該平臺(tái)是一種整合傳統(tǒng)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和最新流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。除了能實(shí)現(xiàn)簡單的排隊(duì)叫號(hào)之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有信息發(fā)布的功能。
該系統(tǒng)對(duì)管理數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了細(xì)化處理，如對(duì)醫(yī)師的績效、對(duì)患者就診時(shí)間、所選醫(yī)師等等。彌補(bǔ)了HIS等系統(tǒng)針對(duì)具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顆粒大的不足。為數(shù)據(jù)挖掘提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而為對(duì)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)療過程進(jìn)行全面控制的決策支持者提供更有價(jià)值的參考信息。
1.4 選擇我公司的理由
從技術(shù)上看，我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：
? 合理有效引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
? 提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量。
? 提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
? 精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
? 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)信息。
? 針對(duì)不同科室和職能部門，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。
? 進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育。
? 為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。
? 改善醫(yī)院視覺環(huán)境。
? 實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診。
? 展示醫(yī)院的各類信息。
從成本上看，我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：
? 所有播放顯示設(shè)備都是采用Andriod操作系統(tǒng)液晶一體機(jī)，將以前播放盒和液晶電視融合在一起，外觀更美觀，成本更低。
? 液晶一體機(jī)播放顯示設(shè)備插上網(wǎng)線和電源即可使用，這樣充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，不用額外獨(dú)立架設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高資源利用率。
? 采用開源免費(fèi)嵌入式Andriod操作系統(tǒng)，沒有版權(quán)及用戶信息安全問題；
? 采用成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術(shù)，降低了系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用。
從風(fēng)險(xiǎn)上看，我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：
? 整個(gè)產(chǎn)品符合當(dāng)前的開放標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品在技術(shù)上的開放性和穩(wěn)定性。
? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡單，大大降低了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。
? 憑借在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)領(lǐng)域十幾年的經(jīng)驗(yàn)，擁有眾多的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我公司能夠利用以往豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助用戶預(yù)測(cè)并降低風(fēng)險(xiǎn)。
2 系統(tǒng)概述
我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是我公司與醫(yī)療系統(tǒng)的行業(yè)專家和領(lǐng)域?qū)＜医?jīng)過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研分析及對(duì)各管理流程進(jìn)行優(yōu)化，吸取和總結(jié)過去同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)而研發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)控制醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。
我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以很好的與醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)對(duì)接與整合，二者可以在同一液晶一體機(jī)上進(jìn)行獨(dú)立顯示，也可合并同步顯示。
我公司醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括2大系統(tǒng)：
? 醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；
? 醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；
基本業(yè)務(wù)流程
如上圖所示，每個(gè)序號(hào)代表可以用到排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。系統(tǒng)可以用來從患者入院掛號(hào)、到分診、到就診等整個(gè)流程。
3 分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
我公司醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由導(dǎo)診臺(tái)叫號(hào)主機(jī)、叫號(hào)器(包括無線叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、液晶一體機(jī)(包括診室液晶一體機(jī)和集中液晶一體機(jī))三個(gè)部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，當(dāng)然也可以外接音箱。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設(shè)備選型時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行選用，系統(tǒng)組成原理圖如下：
4 系統(tǒng)集成方案拓?fù)鋱D
