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產(chǎn)品概述
隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的出行活動越來越頻繁，對行業(yè)服務的快捷、便利等要求也越來越高。目前客運站普遍只能在客運站售票窗口購排隊購買車票，在客運高峰時期，會出現(xiàn)購票擁堵現(xiàn)象。
汽車站自助售取票機是針對客運行業(yè)設計的一種自助售票取票設備，它將網(wǎng)上售票與售票機相結合，乘客可以足不出戶的在網(wǎng)上購票，然后到自助售取票機處取票；也可以到自助售取票機現(xiàn)場購票。因此無需到客運站購票窗口，就可以通過網(wǎng)上或售取票一體機完成取票、付款購票全過程，該設備為乘客提供全新便捷的購票方式，大大減輕了高峰期人工服務窗口的購票壓力，網(wǎng)絡自助取票、售票一體機是提升客運服務質量的重要設備。
汽車站自助售取票一體機是一系列汽車站售取票自助設備的總稱，提供智能的自助售取票全流程服務，設備款型多樣，可滿足不同用戶、不同應用環(huán)境對設備業(yè)務功能的需求，為汽車站穩(wěn)步提出服務品質、滿足乘客出行需求、提高工作效率，提供了一種新的選擇。
功能特點
汽車站自助售取票機采用一體化設計，全方位集成各類售取票業(yè)務所需器材器件，打造了靈活性強、穩(wěn)定性高、擴展能力充分的硬件平臺，可充分滿足不同業(yè)務狀態(tài)的需求，廣泛應用于各大汽車站售取票環(huán)節(jié)，已成為汽車站不可或缺的重要信息化設備。
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汽車站自助售取票一體機，具有以下突出特點
1、平臺多樣，適用性廣泛：汽車站自助售取票一體機，是一系列化產(chǎn)品，采用多種樣式硬件平臺，包括立式取票機、立式售取票機、立式現(xiàn)金售取票機等。一體機內部功能單元采用模塊化設計，可根據(jù)實際使用需求靈活選配諸如：支付方式、售票種類、屏顯方式、打印模式等，充分滿足各類用戶需求。
2、外觀時尚，高端大氣：汽車站自助售取票一體機，采用了最先進的工業(yè)設計手段，具有外觀時尚，高端大氣的特點，可有效提升汽車站形象與服務品質。
3、堅固耐用，穩(wěn)定可靠：汽車站自助售取票一體機，在追求最高效費比的同時，選取優(yōu)質材料器件，在散熱性能、電磁兼容性能、穩(wěn)定性能等方面經(jīng)受了長期的使用考驗，具有堅固耐用、穩(wěn)定可靠的特點。
4、簡單易用，操作簡便：汽車站自助售取票一體機，各功能模塊分布有序，使用者一目了然，可在極短時間內掌握。
5、支持多種支付模式：業(yè)務應用能力強：可支持銀聯(lián)、現(xiàn)金、手機、微信、支付寶等多樣的支付模式，基本涵蓋當今所有主流支付模式，業(yè)務應用能力強大。
6、設備運維監(jiān)控：備設具備周邊環(huán)境的視頻監(jiān)控能力，為汽車站提供了安全使用、運維的視頻監(jiān)控手段。
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硬件組成及功能介紹
汽車站自助售取票一體機，依托自助售取票機硬件設備實現(xiàn)各類售取票業(yè)務各項功能，以下將對一體機的主要功能進行闡述。下述功能在汽車站自助售取票一體機的不同型號內部分或全部實現(xiàn)。
一體機采用模塊化設計，具有平臺穩(wěn)定、維護便捷等突出優(yōu)點，平臺由以下部分組成，可根據(jù)用戶實際業(yè)務情況或使用場景靈活選配。
1.機柜系統(tǒng)：通過專業(yè)資深工業(yè)設計師設計，整機操作復合人體功能學；機身采用冷軋鋼板材質，流線型設計，機柜與通風散熱系統(tǒng)的完美組成；機身表面采用金屬烤漆工藝，外形美觀大方、結構簡單、電磁兼容性突出等特點；采用前后開門全防護防盜設計，方便管理和維修，使用堅固耐用的嵌入隱藏式搖把鎖安全門，確保了整機在長期運行過程中達到穩(wěn)定可靠、堅固耐用的使用要求。
2.供電系統(tǒng)：使用AC220V±10% 50Hz市電供電，為確保設備電氣指標的穩(wěn)定，供電系統(tǒng)選用在線式UPS不間斷穩(wěn)壓電源供電，保證在不同電源環(huán)境下設備的正常運行，確保每筆交易的順利完成。同時配備符合國內/國際標準的接線設備與線材，具備優(yōu)異的電氣性能，在防火、防漏電、放靜電等方面具有突出優(yōu)勢。
3.主機系統(tǒng)：采用P4工業(yè)計算機，耐高溫和低溫，良好的抗電磁干擾性能保證整機全天24小時穩(wěn)定運行，具有穩(wěn)定性強、擴展性好的突出優(yōu)點。
4.人機交互系統(tǒng)：采用防暴式觸控屏幕、鍵盤鼠標等可用于人機交互的備選模塊；滿足設備在長期進行人機交互過程中的穩(wěn)定性和可靠性。
5. 銀聯(lián)卡閱讀系統(tǒng)：采用通過銀聯(lián)認證的三卡合一式讀卡器（同時支持磁卡/接觸式IC卡/非接觸式IC卡讀閱讀），電動讀卡器，能讀取ISO標準及兼容標準的磁卡和IC卡，符合銀聯(lián)PBOC2.0&EMV標準。
6. 密碼鍵盤系統(tǒng)：采用4×4數(shù)字金屬防暴鍵盤，符合EPP標準，通過銀聯(lián)認證的密碼鍵盤（支持SAM卡加密）。
7．射頻讀卡系統(tǒng)：能夠讀寫ISO14443 TYPE A和TYPE B協(xié)議的射頻卡，讀寫距離可支持0～125px。
8.車票輸出系統(tǒng)：提供針式智能切刀打印機，支持單頁紙、單頁拷貝紙、連續(xù)紙(單頁紙和多頁紙)、信封、明信片、帶標簽的連續(xù)紙張票據(jù)的打印輸出。使用者利用汽車站自助售取票一體機時，通過二代證讀卡設備獲取購票人員信息后，最終由設備打印后獲取票證；使用者利用汽車站自助售取票一體機現(xiàn)場購票證時，由銀聯(lián)支付模塊進行支付或現(xiàn)金支付，最終由設備打印后獲取票證。
9.憑條打印輸出系統(tǒng)：支持80mm熱敏式憑條打印, 支持76mm針式保險單打印。
10.現(xiàn)金支付系統(tǒng)：包涵銀聯(lián)密碼鍵盤、現(xiàn)金設備（紙幣識別器、硬幣識別器、紙幣找零模塊，硬幣找零模塊，紙幣循環(huán)機、硬幣循環(huán)機）等，用于進行金融支付相關的業(yè)務。（注：汽車站自助售取票一體機支持現(xiàn)金類支付功能，用戶可根據(jù)實際需求選配）。
11.廣告發(fā)布系統(tǒng)：根據(jù)客戶需求選用高清液晶廣告屏，用于發(fā)布宣傳視頻、活動信息、緊急通告等。廣告發(fā)布功能多樣化，單機版/網(wǎng)絡版可選；其中，網(wǎng)絡版可由后臺進行統(tǒng)一管理，精確投放待發(fā)布廣告信息。
12.網(wǎng)絡系統(tǒng)：設備鏈接互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)；特殊環(huán)境可選WIFI無線網(wǎng)絡、 3G無線網(wǎng)絡模塊、4G無線網(wǎng)絡模塊等聯(lián)網(wǎng)功能。
13.設備監(jiān)控系統(tǒng)：設備自身配有專用攝像頭，具備自保護監(jiān)控功能；依托專用攝像頭，實現(xiàn)銀聯(lián)交易過程的錄像功能，用以保存銀聯(lián)交易過程確保交易的安全性。
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系統(tǒng)方案架構拓撲圖
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行業(yè)背景
旅游已經(jīng)成為人們節(jié)假日最佳的選擇，它既可以放松我們工作長久的疲憊，還可以陪自己的家人，對自己身心都是一種放松。而到景點旅游免不了需要購票的，而且排隊購票期間也造成了時間的浪費。
傳統(tǒng)購票時不足之處
1、購票信息獲取渠道有限且不充分，往往在游客需要反復閱讀提示信息后方可明確如何購票；
2、口音存在時，往往耗費大量時間且不能獲得準確信息，
3、在當前非現(xiàn)金支付已逐步成為主流
4、旅游高峰期，因售票窗口有限，游客排隊等候購票時間過長，會產(chǎn)生極度的疲勞與厭煩情緒。
5、售票人員增加導致人工成本增幅過大，與增加收益的企業(yè)目標相互矛盾；
6、人員素質參差不齊，客戶滿意度不能穩(wěn)定、持續(xù)保持高位；
7、當工作人員態(tài)度不佳時，易發(fā)生沖突，對景區(qū)造成嚴重的社會影響。
8、市場競爭越來越激烈，競爭的方向已由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”。
這種情況就更加嚴重了，那么遭遇這種情況各大景區(qū)是如何做的呢?答案就是景區(qū)自助售取票機 -
自助取票機具有以下優(yōu)勢
提高工作效率：
電子化的售票和檢票，可大大的降低工作人員的勞動強度，現(xiàn)場電腦自動打印門票，驗票設備自動建議門票，提高工作效率;
提高景區(qū)形象：
人工售票方式相對國內外旅游景點的電子化門票管理是落后的。采用電子門票系統(tǒng)，可以提高員工素質，實現(xiàn)規(guī)范化管理。對提升景區(qū)的形象，提高管理水平，促進精神文明建設都有重大意義。
減少景區(qū)成本：
景區(qū)使用售票人員將會導致人工成本增幅過大，與增加收益的企業(yè)目標相互矛盾;而景區(qū)自助取票機的使用就有效減少了景區(qū)成本。
節(jié)省購票時間：
景區(qū)自助售取票機支持現(xiàn)場購票，三個支付方式：銀聯(lián)、支付寶，微信支付售票，給我們省去了不少的時間，也讓我們的旅途更加舒心。
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集成拓撲圖
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系統(tǒng)概述
信息發(fā)布系統(tǒng)是由服務器、網(wǎng)絡、播放器、顯示設備組成，將服務器的信息通過網(wǎng)絡發(fā)送給播放器， 再由播放器組合音視 頻、圖片、文字等信息，輸送給液晶電視機等顯示設備可以接受的音視頻輸入形成音視頻文件的播放，這樣就形成了一套可通過網(wǎng)絡將所有服務器信息發(fā)送到商業(yè)顯示設備終端的系統(tǒng)。采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡平臺傳輸?shù)缴虡I(yè)顯示終端，以高清數(shù)字信號播出。對于歡迎信息、會議導引、活動通知、產(chǎn)品特色介紹、天氣預報、宣傳資料、滾動字幕節(jié)目等即時信息可以做到立即發(fā)布，在第一時間將最新鮮的資訊傳遞給受眾人群，并根據(jù)不同區(qū)域和受眾群體，做到分級分區(qū)管理，有針對性地發(fā)布信息。另外從經(jīng)濟的角度考慮，還可以獲得可觀的廣告收益。
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應用場景
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應用分析
銀行： 業(yè)務介紹，廣告宣傳，排隊叫號整合
酒店： 大堂展示，餐廳菜式宣傳，會議室電子門牌
運營商： 優(yōu)惠信息，公眾廣告，互動系統(tǒng)接入
醫(yī)院： 專家介紹，公益健康廣告，分診叫號接入
政府： 政務公開，通知下達，信息化形象
企業(yè)： 內部通知，生產(chǎn)信息，企業(yè)形象
車站： 廣告運營，班次傳達，公益提示 -
自助取票機具有以下優(yōu)勢
快速節(jié)目制作 簡單易用
便捷人性化的可視化界面操作，無需專業(yè)媒體制作知識。
——屏幕區(qū)域自由分割，可組合網(wǎng)頁/視頻/音頻/動畫/圖片和字幕等。
——系統(tǒng)提供天氣、時間、外匯牌價等幾十個動態(tài)信息組件。
——完美導入運行PPT、WORD、EXCEL等文檔文件。
——支持會議視頻信號直播，并支持電視信號輸入。
——大量的精美模板供制作選擇，用戶還可以保存自定義模版
2、便捷日程管理 只需輕點鼠標
時間軸概念的日程個性化設計，多元化選擇，更加直觀明了。
——日程類型分為：日、周、月、輪播四項。
——日、周、月類型：編排1日/1周/1月內所需要播放的節(jié)目。
——輪播類型：編排好的節(jié)目按節(jié)目順序循環(huán)播放，播放完最后一個節(jié)目后會自動跳回第一個節(jié)目重新播放。
——自動糾錯日程設置，對于錯誤的日程采用紅色柱性提醒
3、強大素材庫
支持多種文件格式素材可進行導入、檢索、分類管理、預覽、編輯、刪除等操作。
——視頻格式支持：MPG、AVI、MPG、RMVB、MOV...
——圖像格式支持：BMP、JPG、PNG、GIF、SWF...
——音頻格式支持：DTS/AC3、MPEG1、MPEG2、MP3、WMA...
——流媒體協(xié)議支持：http、mms等實時流媒體協(xié)議。
——Office文檔支持：PPT、Word、Excel...
4、優(yōu)秀終端效果 支持多種顯示設備
自定義分辨率，支持多屏機、平板機、拼接屏顯示墻、LED等。
——支持常規(guī)1024x768, 1280x720p, 1366x768，1920 x1080外，還可自定義分辨率。
——系統(tǒng)設計了矩形擴大縮小、圓形擴大縮小、橫豎百葉窗、淡入淡出等動態(tài)切換效果，使動態(tài)畫面更亮麗。
——支持視頻、文字、圖片等內容的分區(qū)顯示
5、終端監(jiān)控 掌控當前運行狀態(tài)
可以對連接到控制端的播放器和顯示器進行遠程控制。
——支持系統(tǒng)開機、關機、重啟等。
——實時顯示網(wǎng)絡連接狀態(tài)、IP信息、播放端的狀態(tài)、當前播放的節(jié)目，當前插播的消息，播放端更新信息等。
——緊急插播突發(fā)性通知及相關節(jié)目。
——播放端異常情況下，系統(tǒng)顯示報警提示
6、用戶權限管理 信息更安全
不同的用戶可以設定不同的操作權限，確保播出安全性。
——一級管理員具有最高權限，可對全系統(tǒng)所有終端進行控制。
——二級、三級管理員權限：由一級管理員授權，對部分終端進行控制。
——采用分布式管理，支持遠程或本地控制，在權限范圍內對顯示內容進行編輯、修改和發(fā)布
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集成方案結構
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行業(yè)概述
隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民的收入水平越來越高，餐飲消費需求日益旺盛，人們對餐飲行業(yè)服務的快捷、便利等要求也越來越高。當我們去餐廳吃飯時，有時會遇到因吃飯的人太多而找不到服務人員點餐的窘境?？赡苓€因為肚子餓又加上現(xiàn)場環(huán)境吵雜而壞了吃飯的心情。如果進入餐廳有臺自助點餐機的話，顧客可以自行點餐而減少了服務人員因為忙碌而導致下單慢的問題，也減少了服務員等待顧客選餐的時間，讓服務員有更多時間投入到服務中。 顧客隨到隨點，方便快捷。良好的自助點餐體驗從而使得顧客樂于傳播分享，如此免費的廣告可增加曝光率和名氣，從而帶動餐廳的營業(yè)額的增加。
產(chǎn)品簡介
自助點餐機，是集計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術、智能自動化技術于一體的人機交互設備，實現(xiàn)無人值守、操作步驟簡單、查詢便捷?？蛻艨梢酝ㄟ^觸摸屏進行菜品的查詢、選擇、增減，現(xiàn)金、銀聯(lián)和在線支付功能支付，支付后立即出票。
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經(jīng)營者分析
目前，由于餐飲行業(yè)的食品材料和勞動力成本提高、管理人才缺乏、員工流動性大和效率低、房租物業(yè)水電費的上漲，造成競爭愈演愈激烈，經(jīng)營者承擔的壓力不斷增大，導致經(jīng)營獲利減少。
消費者分析
在用餐高峰期，由于餐廳工作人員缺少，消費者排隊等候時間過長，個別工作人員的態(tài)度惡劣，造成消費者的滿意度和回頭率降低。餐廳運營遇到的問題：
·人工點餐（浪費時間精力）
·收銀混亂（造成經(jīng)濟損失）
·無序上餐（等餐客戶流失）
·宣傳無效果（無法讓客戶看到宣傳推廣）
·數(shù)據(jù)不完整（管理者難做計劃）
因此，很多經(jīng)營者借助信息化技術進行提升運營效率，降低運營成本。優(yōu)勢分析
顧客自助點餐，減少顧客排隊時間、提高滿意度
解決用餐高峰排隊秩序混亂問題
節(jié)約點餐送單時間，上菜速度快
服務員有更多時間服務，提升服務質量
點餐時即刻扣款，消費完即可離場，不用等待結帳找零
自助點餐口碑傳播，免費的廣告效應，無人操作時滾動播放自身餐廳的各類新菜品，增加顧客的食欲，以及滾動播放餐飲業(yè)的行業(yè)新聞和自身餐廳的招聘信息及各類資訊。 -
產(chǎn)品特點
良好的機械性能：
整機采用堅固耐用的鋁合金外殼，能在惡劣環(huán)境中使用，安全可靠、性能穩(wěn)定；
領先的互動技術：
采用性能卓越的投射式電容觸摸屏技術，單點觸摸承受超過2億次以上；
卓越的工藝設計：
簡約極致、一體式觸摸自助設備，外型精美、流線暢美、功能齊全；
全新的消費體驗：
時下最智能最便利的支付方式，可實現(xiàn)微信、支付寶、會員卡、銀聯(lián)卡、NFC支付等多種結算方式。
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系統(tǒng)介紹
電子留言拍照系統(tǒng)是一個利用先進的數(shù)字手寫技術、圖像識別技術和多媒體軟件技術于一體，提供簽名、拍照、留言及信息循環(huán)播放等功能的高科技產(chǎn)品，來訪者可以在液晶屏上進行自由的書寫，拍照留念。
系統(tǒng)原理
電子留言拍照系統(tǒng)采用觸摸技術，用戶可以用手指觸摸計算機屏幕來與其包含的信息進行交互，整個交互過程自然親切，讓用戶在信息交互的過程中充分體驗到交互樂趣，可簽名、拍照、保存，軟件界面可以根據(jù)客戶需求定制，設計新穎獨特。
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系統(tǒng)優(yōu)勢
1、先進時尚的互動視頻留言系統(tǒng)，功能既具前瞻性又具趣味性。
2、不同于傳統(tǒng)的紙質留言，以高科技形式吸引參觀者的興趣，信息可實現(xiàn)存儲功能，為日后工作人員定期檢查留言資料提供幫助，便于管理。
3、信息長期儲存，如果留言者再回到原地，可以通過電子留言互動拍照系統(tǒng)看到自己當年的留言信息和照片，是一種寶貴的回憶。
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應用場景
電子留言主要應用在各種會議，如新品發(fā)布會、代理商大會、婚慶現(xiàn)場、媒體推廣活動、各種展覽展示活動、固定展館參觀留念、企業(yè)展廳、售樓部等需要增加人氣，增加互動，增加科技元素的場合。
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系統(tǒng)概述
綜合排隊管理系統(tǒng)為用戶提供排隊、叫號、評價等前臺服務以及業(yè)務管理、業(yè)務統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、員工考核等后臺功能，以信息化手段解決大廳嘈雜、擁擠、混亂等現(xiàn)象，對于窗口服務部門提高服務效率、提升服務質量、提高客戶滿意度發(fā)揮非常重要作用。
觸摸屏全無線排隊機是針對目前國內外營業(yè)大廳使用環(huán)境情況，吸取和總結過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊產(chǎn)品不足及缺點，全新開發(fā)的自助式全無線排隊產(chǎn)品，采用高效無線信道及地址編碼技術，系統(tǒng)通信穩(wěn)定可靠。
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全無線排隊產(chǎn)品具備如下6大優(yōu)勢
安裝簡單
整體項目實施無需施工布線，相關部件插上電源即可使用，簡單、方便。
維護簡單
沒有分線盒，沒有通信控制器，沒有中繼器，沒有485總線拉死情況，取號機、叫號器、窗口屏都是一個完全獨立無線設備，不存在排查線路上的問題而煩惱，節(jié)省工作時間，減少維護成本。
穩(wěn)定可靠
采用進口原裝通信芯片，穩(wěn)定性好，可靠性高，無信號干擾，支持16個信道。
簡單易用
采用簡單易用的全新設計理念，將復雜的技術融合到產(chǎn)品之中，呈現(xiàn)給顧客的是簡單好用的全新無線排隊產(chǎn)品。
功能強大
獨特功能設置，可根據(jù)用戶不同要求進行系統(tǒng)配置，滿足不同的應用場合需求，且呈現(xiàn)給用戶是簡單美觀的操作界面。
擴展性好
支持短信預約、電話預約、網(wǎng)上預約，支持二代身份證、磁卡、條碼等相關設備；可與任何第三方軟件系統(tǒng)進行接口。
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功能特點
1. 易用性：
我公司排隊系統(tǒng)所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即會初步使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。
2. 靈活性：
可隨意設置更改取號機界面，完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計，界面上的業(yè)務按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項業(yè)務可顯示等待人數(shù)等，且業(yè)務的字號、字體、顏色可隨意設置。
我公司排隊系統(tǒng)支持排隊管理系統(tǒng)和顧客評價系統(tǒng)無縫對接，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡進行遠程監(jiān)控或查詢，隨時方便查看顧客評價信息。
3. 功能強大：
· 我公司排隊系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除業(yè)務，每項業(yè)務業(yè)務的初始號和結束號可自主隨意設定。
·我公司排隊系統(tǒng)支持窗口所對應服務的每項業(yè)務可隨意設置無限優(yōu)先級別也可設置成同等級別，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序，在設置業(yè)務優(yōu)先級里，數(shù)字設越大優(yōu)先級別越高。
· 我公司排隊系統(tǒng)可以充分利用顧客提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷卡出號，其他卡無效。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持短信提示功能
· 我公司排隊系統(tǒng)提供給顧客的號票內容可稱得上是象一張空白的紙，顧客可任意編輯號票上的內容，如字體的大小、時間的格式、不同業(yè)務打印不同內容等。
·我公司排隊系統(tǒng)支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此業(yè)務出號，界面上此業(yè)務將不會顯示出來。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持LED窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持發(fā)號機界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
· 我公司排隊系統(tǒng)可設業(yè)務自動轉移功能，如某項業(yè)務辦理完之后將自動轉移到其他對應的業(yè)務，支持自動和手工轉移兩種，極大方便了顧客的使用。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現(xiàn)虛擬顧客評價功能。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持柜員可實現(xiàn)登錄或退出功能，并可查詢登錄號，以實現(xiàn)同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理對應的業(yè)務。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持兩個等候區(qū)可顯示不同信息內容，實現(xiàn)單獨顯示，單獨呼叫。
· 我公司排隊系統(tǒng)支持多臺發(fā)號機聯(lián)機發(fā)號，排隊不重號，能最大程度滿足顧客需求
· 我公司排隊系統(tǒng)支持播放背景音樂，空閑時可以播放些音樂。
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排隊與評價系統(tǒng)集成方案拓撲圖
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需求背景
隨著醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務水平的迫切要求。在此需求引導下，我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)應運而生。
醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢
我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，是目前國內外最為先進的、應用于醫(yī)院的全液晶醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)平臺之一。該平臺是一種整合傳統(tǒng)的排隊叫號系統(tǒng)和最新流媒體技術和顯示技術的綜合應用系統(tǒng)。除了能實現(xiàn)簡單的排隊叫號之外，還能通過網(wǎng)絡播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有信息發(fā)布的功能。
該系統(tǒng)對管理數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)進行了細化處理，如對醫(yī)師的績效、對患者就診時間、所選醫(yī)師等等。彌補了HIS等系統(tǒng)針對具體時間節(jié)點數(shù)據(jù)統(tǒng)計顆粒大的不足。為數(shù)據(jù)挖掘提供了更詳細的數(shù)據(jù)，進而為對經(jīng)濟及醫(yī)療過程進行全面控制的決策支持者提供更有價值的參考信息。
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醫(yī)院視覺環(huán)境建設
目前醫(yī)院建設，重點投資往往在建筑、醫(yī)院設備上，對于醫(yī)院內部的信息顯示設備的投入，往往關注不夠。而實際上，投資小實效大的信息顯示系統(tǒng)及設備，往往會對幾千萬乃至數(shù)億元的投資起到畫龍點睛的作用，更可極大提升醫(yī)院的檔次。我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的建設，可以在醫(yī)院戶內環(huán)境建立有效的視覺焦點，升級醫(yī)院老舊顯示設備，并充分凈化醫(yī)院內部視覺環(huán)境。
用液晶顯示設備建立環(huán)境視覺焦點
現(xiàn)有醫(yī)院內部，公示醫(yī)院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。
液晶一體機由于其高亮度及畫面變化特征，它會立即成為環(huán)境中的視覺焦點。通過液晶顯示設備進行信息傳遞，效果最佳，且通過畫面色彩調整，與醫(yī)院可以很好匹配。
所以根據(jù)醫(yī)院建筑結構布局，有效部署液晶一體機是必要且富有成效的建設工作，讓患者愉悅輕松。
用液晶顯示設備替代現(xiàn)有點陣LED屏設備
目前很多醫(yī)院為了解決信息顯示的問題，在醫(yī)院內部署了大量的點陣LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些問題：
1. 點陣LED多數(shù)采用單調的顏色尤其是紅色，容易使候診患者情緒更加煩躁；
2. 點陣LED主要用于戶外，遠觀為佳，但在醫(yī)院戶內，環(huán)境狹小，近看點陣LED屏極為刺眼，已形成視覺污染；
3. 點陣LED顯示內容太少，無法滿足日益增長的信息投放量。而最新主流的液晶一體機，則可以有效解決以上問題。
由于液晶顯示設備比點陣LED點陣屏有如此多的優(yōu)勢，隨著液晶顯示設備價格成本降低，采用液晶顯示設備替代點陣LED點陣屏實現(xiàn)戶內信息顯示，現(xiàn)以成為今后發(fā)展的必然趨勢。
選擇我公司的理由
從技術上看，我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢，包括：
? 合理有效引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
? 提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質量。
? 提供明晰有序的分診顯示，減少護士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
? 精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
? 實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息。
? 針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應的醫(yī)院特色服務信息。
? 進行醫(yī)院宣傳教育。
? 為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。
? 改善醫(yī)院視覺環(huán)境。
? 實現(xiàn)全自動智能分診。
? 展示醫(yī)院的各類信息。從成本上看，我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢，包括：
? 所有播放顯示設備都是采用Andriod操作系統(tǒng)液晶一體機，將以前播放盒和液晶電視融合在一起，外觀更美觀，成本更低。 ? 液晶一體機播放顯示設備插上網(wǎng)線和電源即可使用，這樣充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡建設投資，不用額外獨立架設網(wǎng)絡設備，提高資源利用率。 ? 采用開源免費嵌入式Andriod操作系統(tǒng)，沒有版權及用戶信息安全問題； ? 采用成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術，降低了系統(tǒng)維護的費用。
從風險上看，我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢，包括：
? 整個產(chǎn)品符合當前的開放標準，保證了產(chǎn)品在技術上的開放性和穩(wěn)定性。 ? 系統(tǒng)設計簡單，大大降低了實施的風險。 ? 憑借在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)領域十幾年的經(jīng)驗，擁有眾多的成功實施經(jīng)驗，我公司能夠利用以往豐富的經(jīng)驗幫助用戶預測并降低風險。
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系統(tǒng)概述
我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)是我公司與醫(yī)療系統(tǒng)的行業(yè)專家和領域專家經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調研分析及對各管理流程進行優(yōu)化，吸取和總結過去同行業(yè)經(jīng)驗而研發(fā)出的一套由計算機控制醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。
我公司醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)可以很好的與醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)對接與整合，二者可以在同一液晶一體機上進行獨立顯示，也可合并同步顯示。
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分診排隊叫號系統(tǒng)
我公司醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)是由導診臺叫號主機、叫號器(包括無線叫號器和軟件叫號器)、液晶一體機(包括診室液晶一體機和集中液晶一體機)三個部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，當然也可以外接音箱。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設備選型時根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行選用
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系統(tǒng)集成方案拓撲圖
